Mémora International

Preguntas frecuentes

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¿Cuál es la actividad de Mémora International? 
- Mémora International es una plataforma centralizada de traslados nacionales e internacionales con un único interlocutor que gestionará  todos los trámites, tanto en origen como en destino, siguiendo los más altos estándares de calidad y profesionalidad. Gestión de repatriaciones.
 
¿En qué países da servicio?
- En cualquier país del mundo, por lo que se convierte en una empresa de referencia en servicios internacionales, en los principales consulados, embajadas, colectivos y compañías aéreas.
A través de la participación activa en asociaciones como FIAT-IFTA (la patronal del sector funerario a nivel mundial), EFFS (la patronal europea del sector), y la patronal latinoamericana ALPAR (Asociación Latinoamericana de Parques, Cementerios y Servicios Exequiales), Mémora International cuenta con una amplia red de colaboradores por todo el mundo y consigue a la vez ser un actor influyente en el mapa internacional de los servicios funerarios.

¿Es un servicio nuevo?
- En Portugal es un departamento que funciona desde hace más de 10 años, que tiene el “know-how” de cómo actuar en cuanto una plataforma Internacional. En España funciona desde 2010. Anteriormente cada empresa funeraria del grupo ofrecía localmente el servicio bajo su propio criterio de condiciones y precio. La plataforma Internacional es un valor añadido a los servicios Internacionales de Grupo Mémora.

¿Qué ventajas ofrece a la familia del difunto?
- Todas las gestiones se llevan a cabo con un único interlocutor, que será el que gestionará todos los trámites, tanto en el país de origen como en país de destino, siguiendo los más altos estándares de calidad y profesionalidad. El interlocutor desde la origen hasta destino final, también asesora a la familia directamente y personalmente en cuanto a costumbres, legislación y trámites administrativos locales.
En casos de servicios de compañías aseguradoras o de plataformas de asistencia las ventajas principales son las mismas: una única interlocución, y una cobertura amplia y a la vez cercana gracias de la red Memora, red de colaboradores funerarios y nuestros  de  centros de apoyo. Y todo ello con la confianza de pertenecer a Grupo Mémora, líder en servicios funerarios, tanatorios, crematorios y gestión de cementerios en la Península Ibérica. Grupo Mémora gestiona 125 tanatorios, 26 crematorios, 23 cementerios y está formado por 1.200 profesionales.   

¿Cuáles son los pasos en el proceso de repatriación?
- A través de la plataforma International y nuestra Red, se confeccionan presupuestos a los clientes, se coordina la operativa y respectivos contactos  con la familia, con los clientes sean en España, Portugal o en otro país, con la funeraria del local de defunción. Garantizamos la eficiencia necesaria para un servicios de repatriación, garantiendo la obtención de la documentación necesaria, la legalización de la documentación, desde del primero contacto con la familia y/o cliente hasta el momento de la contratación del flete. 

Para conocer qué hacer ante una repatriación paso a paso, consulta esta página

¿Cualés son los destinos más frecuentes? 
- Reino Unido, Francia, Marruecos, Alemania, Noruega, Rumania, Holanda, Ecuador.  

¿Qué medios de transporte se utilizan para los traslados?
- Normalmente, el avión, y si las distancias son relativamente cortas, por carretera.

¿Cómo realiza sus funciones en el extranjero?
- A través de acuerdos con las principales operadoras nacionales e internacionales del sector, colectivos y comunidades, consulados y embajadas y las principales compañías de transporte aéreo.

¿Por qué tiene Mémora International un tanatorio móvil?
- Forma parte de los recursos de la compañía para poder hacer frente a la gestión de situaciones de emergencia y grandes catástrofes. La compañía cuenta con equipos y protocolos con gran capacidad de respuesta, preparados para actuar en estas situaciones.

¿Quiénes son los principales clientes? 
- Atendemos a particulares, más o menos un 25% de nuestros servicios, pero sobre todo nuestros clientes son compañías aseguradoras, las plataformas de repatriación inglesas, alemanas y nórdicas, los grandes grupos funerarios franceses y, finalmente, los consulados de todo el mundo.